近期，路北区、路南区、高新技术开发区和市人社局先后启动了社会保险待遇领取资格认证工作。这项工作涉及市民切身利益，很多市民致电12345热线，反映认证过程中遇到的一些问题。12345热线对市民相关诉求进行了认真梳理汇总，并于5月24日组织召开社保局与媒体专题见面会，就市民关心的问题进行解答，通过媒体通报目前我市社保认证的综合情况，并温馨提示市民社保认证应注意的问题。
关于社保认证的三个主要问题
(一)为什么要启动社保认证工作？
我市社保待遇领取资格认证工作是根据省人力资源和社会保障厅《关于加快社会保险待遇领取资格认证工作的通知》(冀人社字【2017】63号)和唐山市人力资源和社会保障局《关于加强社会保险待遇领取资格认证工作的通知》(唐人社函【2017】49号)文件要求进行的。其目的是防止虚报冒领社保待遇现象的发生，确保社会保险基金的安全；维护参保人员的切身利益，更好地服务群众，让信息多跑路，群众少跑腿。
(二)目前都有哪些人需要社保资格认证？
目前在我市本级、县(市)区各社保经办机构已按月领取社会保险待遇的企业离退休人员、城乡居民、享受伤残津贴的工伤职工、失业人员和按月领取供养直系亲属抚恤金的人员(简称待遇领取人员)，都是本次资格认证的对象。
(三)社保资格认证的时间是怎样规定的？
企业职工养老保险待遇领取人员、享受伤残津贴工伤职工每年认证一次，今年5月、6月进行认证工作，以后每年4月、5月进行；失业保险待遇领取人员每月月初至20日进行认证；城乡居民养老保险待遇领取人员每年认证两次，今年5月、6月和11月、12月进行认证，以后每年4月、5月和11月、12月进行认证。
目前我市社保资格认证进展情况
截至5月23日17时，全市完成认证244523人(含企业养老、工伤、失业、城乡居民养老)，其中现场认证17319人，老来网手机APP软件认证227204人。
路北区城镇职工基本养老保险待遇领取人员已完成人脸信息采集认证9880人。针对未进行人脸信息采集且无法取得联系的人员，从3月开始停发了1497人养老金待遇。现已经有1140人到这局采集了人脸信息并恢复了待遇发放。路北区城乡居民已完成人脸信息采集认证9119人。
路南区从5月16日开始在区及各乡街、办事处等地全部展开社保资格认证工作。截至目前，路南区企业退休职工已认证4066人，城乡居民6054人，失业54人，工伤8人。
高新技术开发区为避免重复认证，给退休职工带来不必要的麻烦，从3月开始仍然使用社保生存认证系统(老系统)进行退休待遇认证工作，明年将与全市同步使用智慧眼认证系统进行认证工作，从而实现全域通办。
社保资格认证的方式和具体操作步骤
我市采用了手机APP远程认证、到社保经办机构现场认证、异地协助和上门服务认证四种主要方式开展全方位社保资格认证。
(一)手机认证。就是通过互联网智能手机到“老来网”下载手机APP软件，进行远程自助认证。
第一步：用手机(苹果手机需要5S以上，安卓手机4.0以上)访问“老来网”www.laolai.com下载安装APP软件。
第二步：打开老来网APP进行新用户注册、登录。
第三步：
1.进入老来网APP后点击“社保认证”。
2.选择参保地：唐山市。
3.填写身份信息：真实姓名和身份证号。
4.选择你给谁认证：自己或家人。
5.同意《社保待遇认证服务协议》。
6.点击：提交。
7.提交后进行图像采集(采集时光线不要过暗或过亮)：选择使用前置摄像头或使用后置摄像头(如果是给自己认证就使用前置摄像头，如果是给别人办选择后置摄像头)，按照语音提示进行图像采集，采集完毕后会有相应结果提示。
8.返回首页，点击右下角“我”，点“认证记录”可查询认证结果，显示“认证成功”的即认证通过。
(二)现场认证。到各级社保经办机构、街道办事处社会保障站现场认证。
手机认证出现以下情况需本人携带身份证原件、社会保障卡原件到社保经办机构窗口认证：
手机认证提示“未查到参保信息”的需再一次核对信息，重新填写正确仍无法认证的，需到窗口重新建模、认证。
手机认证提示“认证失败”的，需调整光线等拍照环境，按照语音提示再一次采集图像，多次采集仍未通过的，需到窗口现场认证。
对未取得社保卡的人员，须本人携带身份证到社保经办机构现场建模、认证。
(三)异地协助认证。对于异地居住手机认证不成功的人员，仍按国家规定的异地居住人员社会保险待遇协助认证机制，通过部级异地退管信息系统进行异地居住人员待遇资格的网上认证或者纸质材料认证，待回唐时到待遇计发地社保经办机构认证服务窗口建模。
(四)上门认证。行动不便又无法通过手机认证(如植物人或长期瘫痪在床)需要认证的特殊群体，可拨打居住地街道办事处的劳动保障站或社保经办机构电话进行登记，劳动保障站或社保机构根据人员状况，派出工作人员上门认证。
个别参保人的社会保障卡未通过系统认证怎么办？
需要参保人本人携带身份证原件、社会保障卡原件,就近到我市任一社保经办机构或指定网点采集和确认信息(见相关链接：我市信息采集网点及电话)。
如何解决市人社局认证咨询电话2806147难打通问题?
自开展认证工作以来，每天有大量的退休人员来电咨询相关政策，电话一直处于接听状态。同时大家也可以拨打12333或者2806145、2806132咨询相关事项。
由于我市需要认证的人员较多，认证初期有大量需要认证的人员集中来到社保服务大厅进行现场认证。为了满足认证工作的需要，我市社保部门启动弹性排班制度，抽调其他处室工作人员增加应急窗口，疏导认证人员，维持秩序。对行动不便的人员开启资格认证绿色通道；同时通过在社保服务大厅设置饮水机等措施为等候认证的群众提供贴心服务。
错过认证导致退休金停发的市民,应该如何补办认证,恢复退休金正常发放?
错过认证导致社保待遇停发人员，可以及时到待遇发放地社保部门进行认证，认证通过后由社保经办部门办理补发手续。
在社保认证工作中,还有哪些需要市民加以注意的事项?
手机APP认证同现场认证效果一样，已通过手机认证的市民不需要再到社保大厅现场认证。
错峰认证。根据目前统计，认证人群的高峰集中在9时至10时30分、14时至15时30分之间，需要认证的市民可错开认证高峰期。
无智能手机或不会使用智能手机的市民，可请子女和身边的朋友帮忙使用手机认证。
身份证号码末尾是“X”的需要认证人员，在输入“X”时大写。
针对市民反馈的问题,有关部门将采取哪些措施予以解决?
1.通过新闻媒体加大宣传力度，让更多人使用手机APP的方式认证。
2.督导市县区各级社保机构及街道办事处劳动保障站组织人员、增加设备、强化服务，确保认证工作高效优质顺利进行。
3.开展延时服务。工作日中午、下午到下班时间时，将当天已取号的业务办理完毕。
相关链接：
我市信息采集网点及电话
我市目前已经在市五区的各级社保经办机构、街道办事处社会保障站开通现场采集认证网点。
市社保局办公地点
唐山市民服务中心B区1号门二层社保大厅
退管处： 2806147
工伤处： 2806145
失业处： 2806132
办公时间：周一至周五9时至12时，13时至17时
路南区社保局现场认证地点
小山街道办事处： 5937841
文北街道办事处：2865825
永红桥街道办事处：3719007
广场街道办事处：7231211
学南街道办事处： 2324736
友谊街道办事处：15713058319
惠民街道办事处： 7771132
梁家屯街道办事处：2311637
女织寨乡社保站： 2961454
稻地镇社保站： 8555057
路南区社保局： 2862251
办公时间：周一至周五8时30分至12时，13时30分至17时30分(6至8月份：14时30分至17时30分)
路北区社保局现场认证地点
韩城镇劳动保障服务站：3159150
翔云街道办事处劳动保障服务站：3720487
机场路街道办事处劳动保障服务站：5916788
果园乡政府劳动保障服务站：7212570
钓鱼台街道办事处劳动保障服务站：5068417
乔屯街道办事处劳动保障服务站：2848084
缸窑街道办事处劳动保障服务站：8731196
文化路街道办事处劳动保障服务站：2013130
大里街道办事处劳动保障服务站：3796012
河北路街道办事处劳动保障服务站：5900216
光明街道办事处劳动保障服务站：2351667
龙东街道办事处劳动保障服务站：3289801
东新村街道办事处劳动保障服务站：5900654
办公时间：周一至周五8时30分至12时，13时30分至17时30分(6至8月份：14时30分至17时30分)
古冶区社保局现场认证地点
社保局退管科： 3529219
社保局工伤保险科：3529566
社保局农保科：3529081
社保局失业所：3256832
范各庄镇人民政府：3555529
卑家店镇人民政府：3536570
王辇庄乡人民政府：8731495
大庄坨乡人民政府：3589753
习家套乡人民政府：3611086、3610144
林西街道办事处：3588022、3567303
唐家庄街道办事处：3525365、3256180
古冶街道办事处：3615662
赵各庄街道办事处：3502125
京华街道办事处：8734494
办公时间：周一至周五8时30分至12时，13时30分至17时30分(6至8月份：14时30分至17时30分)
丰南区社保局现场认证地点
职工养老退管科：8181917
城乡居民养老保险：8101322
工伤保险科： 8116696
失业保险科： 8101348
丰南镇： 8189557
街道办： 6830117
岔河镇： 3988066
钱营镇： 8561417
柳树镇： 8579566
大新庄镇： 8589856
王兰庄镇： 8418771
南孙庄乡： 8409765
唐坊镇： 8533551
尖字沽乡： 8475099
大齐镇： 8458449
小集镇： 8590551
西葛镇： 8422161
黄各庄镇： 8191163
黑沿子镇： 8549009
东田庄乡： 8732079
办公时间：周一至周五8时30分至12时，13时30分至17时30分(6至8月份：14时30分至17时30分)
开平区社保局现场认证地点
开平社保局：3362774
开平街道办事处：3377056
马家沟街道办事处：3400013
开平镇： 3365247
越河镇：2975511
栗园镇： 7771829
郑庄子镇：7771786
办公时间：周一至周五8时30分至12时，13时30分至17时30分(6至8月份：14时30分至17时30分)
