7月10日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在三亚召开。唐山市12345热线在全国349条热线中脱颖而出，位列普通地级市运行质量排行榜前二十。
本届大会以“新质赋能 为民惠企”为主题，设置专题会议、嘉宾分享、圆桌论坛以及专题讨论等环节，邀请全国各级优秀热线单位负责人、12345热线专家和第三方研究专家，分析热线发展现状和趋势、交流各地热线创新实践、探索新质生产力在热线中的应用、探讨热线助力营商环境高质量发展。
大会现场发布了《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》和《2024年新质热线白皮书》，该报告对全国349个地市级城市进行质量评估，揭晓了2024年为民惠企全域协同典范、为民惠企十佳典范、为民惠企服务引领典范等奖项。
2024年全国349条12345热线运行质量排行榜上：
在省（自治区、市）方面，排名前10的省（自治区、市）分别为：北京、上海、广东、四川、海南、山西、福建、贵州、重庆、天津。
在副省级城市、计划单列市、省会城市方面，排名前10的城市分别为：广州、成都、南京、合肥、长沙、杭州、呼和浩特、郑州、太原、福州。
在普通地级市方面，排名前20的普通地级市分别为：广东佛山、河北唐山、湖南常德、广东东莞、山东临沂、海南三亚、广东汕头、湖南岳阳、广东肇庆、广东揭阳、湖南邵阳、河南信阳、广东惠州、湖南衡阳、河南驻马店、广东中山、浙江湖州、安徽马鞍山、江苏苏州、浙江台州。
全国12345热线运行检测报告由国内最权威的第三方评估机构之一的D3方评估平台发布，数据是通过对全国城市的便民服务热线进行连续性监测并对监测结果对比后得出。
