7月8日下午，河北高速交警曹妃甸大队执勤民警庞长青带领辅警陈凯鹏巡逻至秦滨高速秦皇岛方向乐亭服务区出口时，发现一名头发花白的老人正在应急车道上缓慢前行，民警随即停车上前询问情况。
老人情绪十分激动，称自己不麻烦警察，极力要求继续前行。民警庞长青见状连忙拉住老人，通过安抚、劝说，老人逐渐稳定下来，称自己与妻子、女儿一路游玩，今天从青岛返回佳木斯，走到半路与女儿发生口角，一气之下便下车决定徒步回家。
了解情况后，为了防止老人在高温下中暑，民警将其劝上警车带回乐亭服务区，并在服务区停车场内找到了正在焦急寻找老人的家人。
为了避免父女再发生矛盾，民警当起了“帮大哥”。经过民警庞长青的耐心劝导，父女二人最终敞开心扉、消除矛盾，随后一家人又驾车继续行程。
