我是韩蕾，唐山交通发展集团公交总公司第三分公司员工，从事统调工作。
我工作的岗位虽然平凡，却跟城市的文明形象和每位乘客的出行安全息息相关。
作为“公交人”，乘客遇到麻烦事，第一时间帮助解决是我们的责任。
我记得那是3月23日上午，我当班临时调度员时接到公交客服热线，有乘客不慎将价值十多万元的黄金饰品丢在了22路公交车上。
当时，我立即通过智能调度系统对相邻时段运营车辆展开了排查。当排查到第三辆车时，在车厢后部右侧第二排座椅上找到了失物，随后马上交到路队队长手中保管。
失主为韩蕾赠送锦旗。
后来，经过与失主核对并确认无误后予以归还。虽然失主再三表示感谢并送来锦旗，但我却觉得没什么，乘客坐上了我们的车，我们帮助乘客解决乘车问题，这是“公交人”分内的事。
在今后的工作中，我会继续坚守平凡的公交岗位，用责任与担当、真情与爱心服务好每一位乘客，为城市公交工作再上新台阶继续发光发热。
