近日，唐山市文安运输队负责人将两面印有“热心服务 方便群众”和“热情服务 尽职尽责”字样的锦旗，送到市民服务中心唐山海防支队边境通行证办理窗口，以感谢工作人员热情周到的服务。
经了解，该车队由于工作需要，急需办理边境通行证，海防窗口工作人员在详细了解该车队诉求后，本着群众利益无小事的原则，利用午休时间将所需的申请材料进行预审和网上信息核实，并及时上报审核，极大地优化了审批流程，压缩了办理时限，当天下午就为其办理了边境通行证，解决了该车队的燃眉之急。
今年以来，唐山海防支队窗口工作人员相继推出了网上预约、电话预约等便民措施，真正做到了“窗口不打烊、服务不缺位”，累计已提供便民利民措施101次，办理边境通行证2000余张，受到了广大群众的普遍赞扬和充分肯定。（樊志博）
