南湖景区全力冲刺国家5A级旅游景区创建工作，目前，软硬件提升等各项创建任务已基本完成。焕新升级的南湖景区将在“五一”节期迎接广大游客“检阅”。
硬件升级，格局更加恢宏
以全市的旅游集散中心为定位，建成集生态、历史、科技、人文于一体的游客服务中心。中心建筑面积近3000平方米，设施齐全，功能丰富，可为游客提供接待、投诉、咨询、休憩、餐饮等一站式旅游综合服务，目前已正式投用。以简捷、畅通、彰显文化脉络为原则，用时3个月，完成6.2公里的物理连接线的改造提升，并配备了景区直通车，实现南湖景区与开滦矿山公园的一体连接。
以生态、简洁、完整为原则，完成5个门区及4个停车场的改造。当前，景区共有门区8个、停车场9个，能够最大限度满足游客入园和停车需求。全面实施停车场规范化管理，实现大小车分区，设置残疾人停车位、电动汽车专用充电车位等。对近30处旅游厕所进行细节提升，更好满足游客需求。完成景区内5000余个标识、标志、标牌的重新设计、制作和安装，以及近百处交通标识的更换和增设，在做到标识清晰、指示准确、统一规范的基础上，充分彰显景区和城市文化内涵。
业态拓展，体验更加丰富
站位增加游客选择性、提升游客体验度，持续优化景区业态布局，打造西部“都市夜生活”、东部“亲子研学”、南湖“亲子微度假”三大组团，涵盖近40个精品业态。湖畔往事、那年芳华、皮影主题乐园、植物风情馆、南湖足球公园等品牌业态，已成为游客节假日旅游的必选之地。“五一”期间，景区匠心打造的儿童马术俱乐部、猫的天空之城概念书店、亲子餐厅等新业态将正式与游客见面，为游客带来全新的旅游体验。
服务提升，品质更加优良
以打造国内一流智慧化景区为目标，整合游客端、管理端需求，建设视频融合、安全应急、智慧消防、生态监测等8大信息化系统，涉及设施设备4500多个，可实现智慧服务、智慧管理、智慧经营等功能。目前，系统已调试完毕，正式上线使用。牢固树立游客思维，强化景区车辆、人员管理，加大安全巡查治理力度，打造安全有序的景区环境。采取“军训+培训+实操”的方式，对所有一线面客服务岗200余名员工进行近20场次专业系统培训，确保为游客提供优质、精准服务。（来源：唐山劳动日报 记者 闻旅）
