新年伊始，疫情的再次袭来让燕赵大地的上空笼上阴霾，全省的疫情防控形势更加严峻。未雨绸缪，防患未然！唐山移动严格贯彻落实市委市政府关于疫情防控工作的相关要求，快速部署、主动向前，一如“冀”往做好疫情防控期间的通信保障、服务保障和防控保障，助力打赢防疫歼灭战，为广大客户守护美好春天。
快速行动 筑牢防疫通信保障“防御墙”
困难面前，方显责任。自石家庄按下“暂停键”以来，唐山移动配合省公司快速落地自维护预案，组织自有人员成立网管值班团队，相关人员执行7*24小时在岗值守任务，第一时间协调解决通信保障问题，确保工作有力有序推进。针对核心机房、基站、光缆进行全面巡检、查障，做好网络后台数据监控，对住宅小区、医院、核酸检测等人员集中地点、场景以及市政服务重要专线强化保障力度。对疫情相关大型医院、疾控中心等防疫机构周边基站进行详细提取，涵盖市区及各县共20所重点医院、1个防疫机构，保证防疫期间网络的正常运行。在疫情防控通信保障工作开展以来，抢通线路故障9起，抢修光缆段落3公里，解决集团客户业务需求45起，保障传输网络运行平稳。
7*24小时重点保障，助力抗疫前线“不缺席”
疫情就是命令，防控就是责任！1月4日以来，唐山移动政企条线人员快速走访卫健委、疾控中心、医院等疫情防控重点单位，针对疫情防控重点单位及区域的移动通信及网络进行重点保障，确保指挥调度信息畅通无阻。面向卫健委、疾控中心、我市赴石家庄抗疫医疗工作人员移动号码免费赠送语音、流量，目前已为8000多户人员办理了免费赠送。与此同时，唐山移动为各级疫情防护工作人员开通个人业务办理绿色通道，提供开户、补卡、重置密码、产品变更、停/开机、调整临时信用度等个人业务，免费为市委、市政府、疾控中心、医院等单位提供云视频会议、无线对讲、应急短信业务服务，为全市疫情防控工作的顺利开展提供优质服务保障。
严把防疫管控关 优质服务“不打烊”
从1月4日起，唐山移动对全区所有自办营业厅进行了多轮次消杀工作，全面做好厅内人员及客户防护工作，采取进厅扫码、测温、佩戴口罩等防护措施；做好客户在厅内的服务引导，注意排队间距，多轮次对营业场所、营业设备进行防疫消毒。与此同时，唐山移动强化线上业务引导，在唐山移动app上线“共抗疫情”专区，为广大市民提供核酸检测查询、防疫查询、电子发票等无接触服务，并及时发布疫情防控公告；同时，唐山移动制作了宽带自助排障流程及工具，方便客户在疫情防控期间第一时间进行故障排查，并预留了报障电话用以联系技术人员现场指导，保障了疫情防控期间高质高效的服务品质。（刘畅）
