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唐山滦南县倡导争做“店小二”打造一流好营商

来源: 长城网  作者:张振涛 杜宇昕
2018-08-22 08:33:41
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  长城网唐山讯(张振涛 记者 杜宇昕)为牢牢把握新时代营商环境新特征,唱响营商一流最强音,唐山滦南县引导全县党员干部转变思想观念、强化服务意识,牢固树立“店小二”意识,践行重商、亲商、安商、护商理念,倾听企业群众需求,解决办事痛点难点,让企业和群众看到满满诚意、体会到高效服务、感受到舒心温暖,推动滦南社会经济高质量发展。

  一、开门迎客,营造来“店”好环境

  要想吸引客商,首先就要打造一流的“店内”环境。该县认真落实国务院、省、市取消下放的每一项行政审批事项和停征降低收费事项。今年来,共衔接落实上级取消、下放和调整行政权力事项93项,停征行政事业收费4项,降低收费标准4项。力争实现审批事项最少和收费标准最低,为客商来县投资办企业创优环境。同时,通过优化办理流程整合政务资源、融合线上线下、借助“互联网+政务服务”等方式,在符合法定受理条件、申请材料齐全的情况下,坚持做到“马上办、网上办、就近办、一次办”。让申请人体验全过程一次上门或零上门,推动“最多跑一次”落地生根。

  二、当好保姆,四项服务紧随行

  推行人性化、便利化“四项服务”。一是实行上门服务,主动帮助企业和确实存在实际困难的群众解决具体问题。建立政府有关部门主动联系企业、群众制度,组织相关工作人员上门服务,帮助准备相关申报材料,提供审批、咨询、预审(检)

  等服务,以及听取意见和需求,解决企业、群众办事过程中遇到的困难。二是实行预约服务,申请人提前网上预约来办理相关事项,极大减少排队等待和往返办事部门的时间。审批部门可根据预约业务类别和数量,提前安排窗口增设和应急人员上岗,提升审批服务效率。三是实行延时服务,避免二次跑办。根据服务对象的特殊需要,在法定工作时限外,主动延长工作时间,为企业和群众提供相关办理审批事项服务。四是实行代办服务,打造“主办+代办+承办”项目代办新模式。第一时间对接服务对象,梳理办理流程,协助推进相关办理,节省时间。

  三、推出精品,打造滦南新特色

  按照“一个单位一个品牌、一个部门一个特色”要求,县直各部门积极创建服务品牌。现已有29个县直部门确立了本部门的特色服务品牌,制定了《特色服务品牌创建方案》并稳步推进,创建工作初见成效。深挖特色品牌创建工作中较为成熟的强点、亮点,实现更强、更优,存在的短板弱项下大力气提升补齐。形成一整套标准化、制度化、常态化服务体系。经得起检验,扛得住磨炼,力争将滦南特色服务打造成全市全省乃至全国可复制、企业群众都认可的经典品牌、滦南模式,扩大滦南营商环境的知名度和影响力。

关键词:意识,理念,群众责任编辑:邢丁