“最美公交司机”罗立雪：人美心善服务贴心获点赞

“最美公交司机”罗立雪。公交公司提供

　　长城网衡水4月13日讯(邢梅智)罗立雪，一个80后的女司机，自2000年进入衡水市公共交通总公司从事公交驾驶员工作至今，现为13路路队长。15年来，始终以饱满的热情、文明的服务、安全行驶、真情待客倍受赞誉。以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，以立足本职、扎实工作为理念，在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着。

　　罗立雪，2000年进入公交公司，担任售票员工作，从此与公交结下了不解之缘！2004年初，成为一名公交驾驶员。为乘客服务是她的职责，保持最佳的服务是她永远追求的目标。因此，她不断提高自身职业素养和驾驶技能，坚持做到精心安全驾驶，从未出现大小交通责任事故，已累计安全行驶里程近二百万公里。在车辆的“日检”、“三检”方面，她坚持每天提前40分钟到岗，对车辆进行安全大检查，从未因车辆保养不到位而影响正常运营，使车辆的小毛病、小故障排除在萌芽状态。车辆完好，出车率达99.5%以上。

　　2015年5月，公司结合13路车长全部为女同志的情况，积极打造一支“标兵式”的“巾帼文明岗”路队，罗立雪同志由于表现突出，且具有一定的组织协调和管理能力，被任命为该路队队长，她在更加严格要求自己的同时，对本路队的姐妹们也是悉心帮助和指导。经过大家的努力，13路的工作在职能科室的多次考核中表现突出，年终被公司评选为先进路队。

　　“微笑、热情、耐心、周到”是罗立雪同志每天工作的座右铭。她把主动照顾“老、弱、病、残、孕”作为自己义不容辞的职责。遇到老人上车时，主动提醒“大爷(大妈)您扶好，慢点上。”如果车上人多无座，就用商量的口气请车上乘客给老人让座，老人准备下车时，及时告诉他们“您别着急，等车停稳后再下。”对待单独乘车的小学生和小朋友，她会像妈妈一样耐心的提醒他们扶好坐好，头别伸出窗外，否则很危险。通过自己的努力和对乘客的体贴照顾，使他们感受到温暖，感受到社会的关爱，使他们高兴而来，安全满意而归。

　　罗立雪永远相信：没有付出，就没有回报。哪一份荣誉后面不带有无尽的心酸？

　　每天披星戴月的走，披星戴月的归，这样的生活说实在的有时也很累。父母都是脑血栓患者，姐姐就担起了常年照顾他们的重任，而她只能利用休班时间尽一点孝；公婆都在老家，爱人在铁路工作，常年不在家，上一年级的孩子也只能是电话喊起儿，早起打电话叫她起床，自己洗漱、梳头，微波炉热饭，自己去上学，中午去托管，晚上自己回家等到我几点回来就算几点，每次孩子都喊：“我不要电话里的妈妈”。这样的心酸不是每一位做母亲的都能体会的到的。又是老，又是小，一次次开着车眼泪往肚子里咽的心酸是一般人没有过的苦。可是公交就这工作性质，她深知既然选择了公交，就要奉献公交，舍小家，顾公交这个大家！

　　连续15年，十余米的车厢就是她的舞台。作为衡水公交的一名普通车长，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，她将坚持一步一个脚印，干一行、爱一行，像一棵朴实无华的小草默默地奉献自己，在数年如一日的公交战线上书写属于自己的魅力诗篇!

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