大发商贸董事长：公司2015年八项创新改革

　　六、服务创新：提升公司品牌形象

　　1、每月各部门指派专人进行客户走访，听取客户反馈意见，对公司以及其他部门提出的各种建议，了解客户的商品需求以及市场的变化，更好的为客户提供最优质的服务。

　　2、做好客户的回访及满意度调查，公司将根据客户反馈，评选出服务明星，对服务明星个人及团队进行奖励，对遭到客户投诉的员工进行严格处罚，对屡次遭到客户投诉的给予辞退。

　　七、营销模式的创新：打开销售新界面

　　1、推广全员营销模式，公司的所有人员都作为公司的业务员，学习产品知识，推广公司商品。部门之间互相输送业务，制定输送任务，考核输送指标。推广连带销售的新模式。

　　2、执行同类产品统一定价政策，同类产品各部门按公司统一定价销售，维护公司的信誉。

　　八、强化学习培训：全面提升盈利能力

　　1、素质、素养培训，公司把学习六项精进和十二项管理作为2015年的学习重点，要求全员能够背诵六项精进，并让它在工作和生活中落地生根。

　　2、专业技能培训，普及商品知识，培训业务技能。

　　3、现场管理培训，继续学习推进6S管理。

　　希望全体员工积极培训学习，不许以各种借口逃避培训。

　　4、公司将每月举办一次竞赛活动：

　　3月份——业务、技术竞赛；4月份——创新竞赛；

　　5月份——服务竞赛； 6月份——业绩竞赛。

　　通过竞赛，让大家加强学习，给大家提供展示才华的机会，通过竞赛选拔人才，给有能力、有才华的员工提供更好的发展平台。

关键词：大发商贸,2015年,创新,改革