特殊的岗位，依旧执着 唐山市提升殡葬服务侧记

　　长城网唐山3月25日电（幺斌 程芳 刘杰 记者 金宗明）“人生如戏”，总有谢幕时。为了让每个人的谢幕礼更加完美，唐山殡葬人凭借着一份特有的执着，在特殊的岗位上，提升服务水平，引领文明新风。

　　祖孙三代的执着

　　“祖孙同行”、“子承父业”的现象在各行各业屡见不鲜，但是祖孙三代都选择在殡仪馆工作的却少之又少。唐山市殡仪馆的曹珍一家就是这样，爷爷、父亲和他都做着同样的工作。

　　说起爷爷，曹珍总有很多感慨：“上世纪七八十年代，爷爷就成为了火化工。当时殡仪馆规模并不大，设备简陋工作效率低，爷爷经常要加班加点。火化炉的废气没法处理，工作环境也很差，但爷爷从不抱怨，一干就是三十个年头。”

　　与普通人相比，殡葬行业职工的孩子更容易接受这个职业。上世纪90年代，曹珍的父亲也选择了这份特殊的工作。此时殡仪馆的规模扩大了一倍，安装了高效环保的火化炉，技术处理更加先进，引进了能除酸、杀菌、除尘的尾气净化系统，同时服务项目也大大增加，被民政部评定为国家二级馆。“我的父亲是个积极乐观的人，他认为每个人的生命都会有终结，所以这份工作必须要有人做。”伴着这份责任，曹珍的父亲从青年奔向了中年，再过几年就要退休了。

　　时代在发展，殡仪馆也发生了日新月异的变化，不仅设施实现了自动化、数字化，服务也走向了标准化，这就需要高素质高学历的人才。2008年，唐山市殡仪馆公开向社会招聘大学生，曹珍也应聘成为这个特殊岗位的一员。如今，他每天在宽敞明亮的车间操作着现代化的机器，虽然从事着爷爷和父亲的老本行，但工作效率却提高了几倍。

　　女大学生的坚守

　　和曹珍一起通过公开招聘来到馆里工作的还有26名女大学生，她们也一直坚守在这一特殊的岗位，默默地提升殡葬文化的品位、拓展服务的内涵。

　　在殡葬文化中，悼词占有特殊的地位，越来越多的家属都希望用悼词来表达对往生者的缅怀与敬意，但凭借自身能力往往难以实现。细心的女大学生们试着和家属沟通，将事迹写成有针对性又高雅的悼词，不仅使家属怀念亲人的感情得到适当的宣泄，而且还提升了葬礼的品位，受到很多丧属的欢迎。一位女儿听了专门为父亲写的悼词后感动地说：父亲就是这样一个为别人付出了一辈子的人，感谢你们在他人生的最后一程给他这么好的纪念。

　　凭借着女孩子特有的感知与品味，大学生们又研究着让告别厅变得温馨。有一次，一名女大学生将丧属带来的鲜花放在了往生者的周围，发现花朵缓和了伤感的气氛，于是她取得馆里的支持，和其他人一起研究用鲜花制作各式各样的

　　花束、花篮，将它们装饰在告别厅内，同时将制作过程中脱落的花瓣铺撒在往生者周围。事实证明这一举措不仅使告别厅变得温馨静雅，而且传递了殡仪馆对往生者及丧属的尊重与关怀，馆内的服务满意度明显提高。女大学生们也收获了一份特殊的喜悦：“我们替家属做了他们想做的事，得到了他们的肯定觉得特有意义，所以我们要一直努力做下去。”

　　绿色殡葬的追求

　　以海葬、树葬、草坪葬等为代表的绿色殡葬受到越来越多人的关注，但同时也面临着不能回避的尴尬。在几年前的一次街头调查中，超过九成以上的老年人一定要土葬，个别年轻人表示自己能够接受海葬，但由于老人有老观念不敢向他们提建议。为扭转传统观念，唐山市下发通知广泛宣传绿色殡葬节约土地、节省费用、保护环境、彰显文明等优点。尤其是海葬不仅能够减少资源消耗，还是解决骨灰入土占地、节省殡葬支出最有效的处理方法，代表着骨灰处理的发展方向。多年来，唐山市分别在乐亭、天津塘沽两地组织了17次以“亲近自然，魂归大海，善待亡灵，崇尚文明”为主题的骨灰撒海活动。海葬得到越来越多市民的认可，先后有1000余位逝者通过这种方式魂归大海，融入了自然，唐山市因此成为河北省举办海葬活动次数最多的城市。

　　往生者的骨灰撒入大海后，为满足群众悼念祭扫的情感需求，唐山殡葬人又把目光投向了绿色祭祀。2008年，“唐山7.28纪念网”成立，网站上不仅设有网上纪念、殡葬服务、人文知识等栏目，还可以重现昔日亲人的音容笑貌。网站开通至今，已建成网上纪念馆1500多个，数千丧属在此发表祭奠文章，众多市民通过网站献花、敬酒、点歌表达对往生者的思念，文明祭祀正逐渐成为唐山人祭祀的新趋势。

　　如今，凭借着执着与努力，追求厚葬、烧纸祭祀的观念与陋习正在扭转，文明殡葬、绿色祭祀的观念逐渐成为唐山人新的追求。2014年，唐山市殡葬管理处也被评为了全国殡葬工作先进集体。

关键词：殡葬,服务,岗位