陕西铜川供电公司细化电费回收预警制度

　　12月4日，铜川供电公司细化电费回收预警制度，针对年终电费回收面临的新情况，根据用电企业或个人的信誉度、用电类别、生产周期，采取风险预判、动态跟踪、检查落实等措施，有效降低和化解电费回收风险，确保全年电费按时结零。

　　从11月中旬开始，该公司就多管齐下，进一步加快年度电费“双结零”工作步伐。随着年终的到来，该公司早动员、早布置，采取了一系列有力措施，全力确保完成年度电费回收任务：一方面，采取周跟踪分析、旬监督通报、月考核兑现、定期通报、点名分析和重点控制、欠费约谈等方法，做到“目标到人、责任到人、奖罚到人”，使整个电费回收工作始终处于“能控、可控、在控”状态；另一方面，充分发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千”精神，及时梳理欠费户，做到“早提醒、早催费、早通知”。同时，加强与客户的沟通与联系，用真情感动客户，用行动服务客户，着力构建电费回收的和谐环境。

　　与此同时，该公司进一步强化风险防范意识，规范电费管理工作，密切关注电费大户企业的经营情况，建立电费回收重点户、难点户跟踪过程档案，逐户进行核查，坚决遏制新欠电费；强化抄核收规范化、制度化，确保抄核收的质量；不断拓宽缴费渠道，运用移动缴费车进山区、POS机刷卡、24小时自助交费等多种缴费方式，新增邮政便民服务站，前移服务窗口，方便了客户查询信息和缴费，实现客户在社区内就可以交费，有效解决了部分客户的缴费问题。

关键词：铜川,供电,电费回收,预警制度