昆明供电局搭建信息化沟通桥梁

　　11月19日，昆明供电局客户服务中心电费核算班启用“算费电子备忘录”，备忘录可以有效解决算费过程中因个别电费清单情况记录难以查找，核算信息无法共享，电费核算员在沟通核算情况时需要反复询问、核对从而导致工作时间增加，工作效率受到限制等问题，

　　“算费电子备忘录”平台由客户服务中心李林昆工作室研发。该平台启用后，每位电费核算员在认真细致地了解电费清单计算情况之后，将需要记录的情况写入“算费电子备忘录”平台中。电费核算员在核算过程中若遇到无法辨识的情况时，可及时登录“算费电子备忘录”平台输入户号便可立刻查询到该用户核算情况，减少了核算过程中反复询问、核对的繁琐程序，在各电费核算员之间搭建起了信息化的“沟通桥梁”。

　　信息化沟通的创新理念，提高了工作效率，提升了为客户提供优质服务的能力，打造了班组成员间良好沟通的“桥梁”。

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