李方方：心系群众 情暖一方 社区好片警

　　2009年转业至今从事片警工作。身为社区民警，虽然没有刑警的叱咤风云，但却有一名社区民警的执着坚毅；虽然没有交警的英姿飒爽，但却有朴实的爱民情怀。

　　刚转业时，尽管战友百般劝说，李方方还是坚持转业到派出所工作，并且做起了工作任务最琐碎的社区民警。与农村田间巷陌鸡犬相闻的工作环境不同，城市社区民警每天需要面对形形色色的人，处理各种各样的事，再加上消防检查、日常巡逻等工作，每天下来都是筋疲力尽，一个字，累！然而，李方方并没有后悔当初的选择，正是在琐碎的工作中，在与群众打交道的过程中，他改变了自己原来的看法，社区民警工作看似普通，但却牵动着老百姓的喜怒哀乐。

　　回想刚到派出所时，李方方负责银行楼社区。银行楼是个不大不小，不新不旧的小区，总共有21栋楼、1000多家住户、3000多口人。日常管理还好说，多跑两趟腿、多进两趟门就可以了，最头疼的就是处理邻里之间的矛盾纠纷。让李方方记忆犹新的是社区里有个外号叫“混子”的住户，是居民眼里一个不折不扣的“混人”。因为他的酒后滋事，李方方曾多次出警调解。“混子”就像部队里的“刺头兵”，如果不帮带他，不知以后他还会闹出什么事儿来。为此，李方方主动找他谈心，但他并不领情，而且态度相当抵触，好几次李方方都是“热脸贴他的冷屁股”，居民们都劝李方方甭搭理他。吃了几次闭门羹之后，李方方当时也真想不再管他，可又转念一想，他要在社区里再打架惹事，还是得自己来处理，与其事后处理，倒不如事前防范。所以，李方方决定必须帮教好他，让他少惹事。于是李方方硬着头皮三番五次主动找他，当“混子”感觉到李方方是真心想帮他之后，也就向李方方敞开了心扉。原来他有两块心病，一个是想办医保社保，但伤透了居委会，担心证明开不出来；二是和儿子关系紧张，希望修复父子关系。心病还需心药医，解铃还须系铃人。李方方先是帮他在居委会开好了证明，帮他办好社保和医保。他住院时，又去做他儿子的工作，让他儿子主动到医院陪护他。一来二去，“混子”不但身体好了，精神上也跟换了人似的。后来，李方方又帮他找了一份开出租车的活计，他不仅戒了酒，和妻儿、邻居也和好如初了。社区少了一个“老大难”，李方方的工作中也少了一件大难事。

　　通过这件事，李方方深深体会到，帮人就是帮自己。为此，在以后的工作中，他特别注意接待群众时的态度和诚意。慢慢地，小区居民都成了他的熟人和朋友。这种把他当作自家人的良好氛围，使他调解纠纷、处理事情更加得心应手，在让群众认识他、让群众接受他、让群众信任他、让群众支持他的“爱民四部曲”中摸索出“成本核算、真情感化、将心比心、社会联动”等多种调解方法。其中，他最擅长的就是将心比心法。银行楼社区有这样两户人家，二层是一对80多岁的老夫妻，耳聋眼花，晚上起夜时都会把东西碰掉在地板上。楼下是母子俩，母亲常年患有疾病，儿子因为一场车祸事故对响声异常敏感，常在睡梦中被楼上响声惊醒。两家矛盾由来已久、越积越深，最后主动挑刺，天天找茬，恶语相向，势如水火，一个月有三、四次闹到派出所。

　　那时的李方方并没料到更大的考验还在后面。2013年8月，他被组织安排到鹭港社区警务室工作。鹭港社区占地面积800余亩，属于典型的城乡结合部，辖区治安状况用一句话来形容，就是“四多一差”。这“四多”是指商户多、流动人口多、人户分离现象多、矛盾纠纷多，“差”是指治安环境差。刚到鹭港时，李方方人生地不熟，每天不是这家的汽车玻璃被砸，就是那家的自行车被盗；不是举报小区里有人传销，就是各类矛盾纠纷找上门，看到居民不信任的目光，听到群众抱怨的声音，李方方心里很不是滋味。自认为具有几年管片经验的他，也感到力不从心。这么大的片李方方想想就挠头，本来就不多的头发更是大把大把的掉。“该怎样管理？如何管好？”成为摆在李方方面前的一个棘手问题。

　　李方方又拿出了自己的看家本领，入户访查。可鹭港社区不同于银行楼，全是十几层、二十几层的高层住宅，而且大多数都是朝九晚五的“上班族”，白天家里没人，晚上去敲门人家也不乐意开，社区民警入户难的问题在这里显得更为突出。

　　出路在哪？老方法看来是走不通了，只得想新招。正巧，这时候唐山市局搭建了警务工作“e超市”平台，为的就是帮我们社区民警解决入户访查难的问题。更巧的是，唐山市局还把李方方管的鹭港社区定为了全市第一个“e超市”试点单位。为了用好这个平台，李方方带领民警和辅警一起爬楼串户，彻底清查了社区管辖范围内的所有居民楼和建筑物，重新整理警综中的地址树，加班加点完成了地址核查、居住人信息录入等基础性工作。好在功夫不负有心人，通过两个多月的努力，他和同事们把鹭港小区80多栋楼，8000多个房屋全部走了一遍，采集了10000多条有用的社会信息。“e超市”中信息资源丰富了，为公安工作也注入了正能量。

　　投入运营不久，他就接到了刑警大队同事的一个电话说刑警大队在侦办李方方辖区张大妈女儿被骗一案时，通过“e超市”对登记的一手机号码进行甄别，锁定辖区两名流动人口为犯罪嫌疑人，成功破获此案，为张大妈挽回了经济损失。

　　看似不起眼的一条号码信息竟然能起到这么大的作用，这让李方方对“e超市”这个新事物产生了浓厚的兴趣，慢慢的，他对“e超市”的运用日益娴熟，逐渐摸索出入户访查四步工作法，“网上入户访查”使社区民警实际入户有了很大的针对性，在减少实际入户数量，减轻工作强度的同时，大幅度提升了工作效率，也产生了意想不到的效果。原先只有自己亲自跑腿去住户家里才知道家里有人没人、每月用水用电多少，现在“足不出户、一键掌握全社区”变成了现实。2013年9月，李方方通过“e超市”业务提醒，发现一房屋用水、用电量异常，实地进行检查时成功打掉一传销团伙。2014年1月，通过“e超市”网上入户访查，又成功帮助一走失老人找到了家。如今，警务“e超市”的运营状况越来越好，小区治安状况也明显好转，刑事发案率下降75%，辖区群众对警务工作满意率达到了98%。

　　一路走来，一路艰辛，在部队当兵时，李方方的梦想曾是金戈铁马、保家卫国。转业到公安当片警后，他的愿望就是群众认可、百姓满意。工作之余李方方常想就这样一辈子扎根基层、默默无闻也挺好，但组织并没有忘记他，也没有亏待他，他的付出得到了各级领导的高度认可，曾连续3年被评为“全市优秀人民警察”，并于2013年12月被组织任命为大里派出所副所长。

　　成绩已属过去、未来任重道远，现如今，“扎根社区、服务群众”已成为李方方心中愈发坚定、不可动摇的信念——民警是根，群众是泥土，只有警察深深扎根于泥土之中，人民公安之树才能枝繁叶茂，硕果累累。

关键词：派出所,民警,社区